2：为什么我一打开QQ空间，QQ就关闭了？

　　答：如果您安装了realone 2.0，可能会对打开QQ空间造成影响。 　　

　　3：我的QQ空间进不去了怎么办？

　　答：您可以尝试以下方法解决：

　　>1.如果您的空间包含有代码，请您以安全模式登录，将您有问题的代码删除即可。 　　
　　>2.请您点击IE浏览器中的“工具”，选择“internet选项”，进入“安全”页面，点击“自定义级别”，将您的安全设置设为“低”，如果可以访问，请检查您上网的默认设置。请您换一台机器试试，如果可以访问，请检查您的机器配置。　　

　　4：为什么我的植物指数不增加？

　　答：请您先了解养植物的规则：

　　>1.除了营养指数以外，阳光、雨露、爱心指数每天增加的上限是8分，如果您今天已经加满了8分，阳光、雨露、爱心三项指数将不再增加。 　　
　　>2.手机付费购买装扮物品用户营养指数不增加。

　　>3.每位访客可以给您的阳光指数增加1分，未登录的用户不增加。

　　>4.只有网络日志和偶像资讯的回复增加雨露值1分，自己回复的不增加，删除回复不减少雨露分值。

　　>5.发表日志、上传照片、添加音乐专题、添加偶像资讯均增加爱心指数3分，添加一首音乐增加爱心指数1分，其它操作均不增加爱心指数。

　　>6.删除一篇日志、照片、音乐专题和偶像资讯均减少爱心指数3分，删除一首音乐减少爱心指数1分，请您检查您是否进行过减分的操作，导致植物的指数没有增加。　　

　　5：为什么我的植物指数减少了？

　　答：>1.请您先检查您是否进行过日志、照片、音乐专题、偶像资讯和音乐的删除操作，删除一篇日志、照片、音乐专题和偶像资讯均减少爱心指数3分，删除一首音乐减少爱心指数1分。

　　>2.如果您未进行过操作，可能是数据不同步的原因造成的，请您进入QQ空间首页——个人资料——统计，点击刷新按钮，10分钟后重新开启QQ空间即可。

　　如果经过以上操作，您的QQ空间的植物指数显示仍然与您计算的不相符，可能是后台数据统计未完成，请您明天再查看。 　　

　　6：为什么我摘了人参果，但花匠级别没有升级？

　　答： 这可能是您的QQ空间首页未同步更新造成的，请您进入QQ空间首页——个人资料——统计，点击刷新按钮，10分钟后重新开启QQ空间即可。 　　

　　7：为什么我没有获得神秘礼物？

　　答：神秘礼物是随机赠送的，如果您幸运的话，将可能会获得我们赠送的神秘礼物；如果未获得，请别灰心，再接再厉，祝愿您下一级植物会结出神秘礼物哦！　　

　　8：为什么我添加了音乐，也将音乐添加到播放列表中了，还是不能播放收听？

　　答：请您按照以下步骤操作：

　　>1.请先确定您的音乐链接是否有效。操作方法：将您贴到音乐盒中的音乐链接，粘贴到IE浏览器的地址栏中打开，查看是否能够收听； 　　
　　>2.请确定您添加的音乐链接最后三个字母为mp3或wma，如果只是由您自己简单将网页名称修改后粘贴的链接，仍然是无效的。

　　>3.在音乐收藏中，点击您音乐盒中不能收听音乐的编辑按钮，核对您所贴到音乐盒中的链接是否与您在网页上找到的一致。

　　4.如果您在音乐收藏中点击单首歌曲可以播放，但添加到播放列表中无法播放，请将此歌曲在播放列表中删除，再添加一次。　　

　　9：为什么上传照片老是显示上传失败？

　　答：请您按照以下步骤进行操作：

　　>1.请先检查您的网络状况，网络高峰期可能会造成上传失败。 　　
　　>2.请您检查您的相册空间是否已满，普通用户空间为16M，会员高级用户为100M。您在日志中及给好友回复的留言中所上传的贴图，也会保存在您的相册中，占用您的相册空间。如果您的相册空间已满，请删除部分图片即可上传。

　　>3.可能是使用相册的人数过多，请您第二天再试。 　　

　　10：我是黄钻，为什么使用QQ空间的东西还被扣费了？

　　答：目前黄钻用户只能免费使用QQ空间商城中的普通物品，黄钻用户使用商城中的特供物品可以享受折扣优惠，请您查看您是否使用了商城中的特供物品，特供物品在商城中缩略图的右上角，有一个“特”字的字样。 　　

　　11：为什么我给我的好友回复留言，看不到签名档了？

　　答：现电信和网通的个人签名档信息暂时还未互通，如果您和您的好友在开通时，所选择数据存放的服务器的分别是电信和网通服务器，就会出现以上情况，我们将尽快安排解决个人签名档互通的问题，感谢您对QQ空间的支持。 　　

　　12：为什么我的QQ空间没有排名？

　　答：请您先查看您的访问人数是否已经超过100人，现只针对访问人数超过100人的用户进行排名；如果您的访问人数已经超过100人，请您过几天再进行查看，排名信息一周更新一次，并在星期一开始更新，排名信息将在一周内更新完毕，您将在本周内可以看到您新的排名信息。 　　

　　13：为什么我开通了QQ空间，但在QQ的个人信息中没有看到QQ空间的小图标

　　答：请您进入QQ空间首页——个人资料——统计，点击刷新按钮，10分钟后重新登录QQ即可。 　　

　　14：我如何将我的QQ空间恢复到原始默认状态？

　　答：请您进入QQ空间首页——自定义——个性设置，点击“还原默认”，就可以将您的QQ空间恢复到原始默认状态。 　　

　　15：为什么我的专题中未添加到150首歌曲，却提示我已经添加了150首歌曲？

　　答：音乐收藏中，默认专题里的歌曲也是计算在150首歌曲内的，请您查看您音乐收藏里的默认专题，将您不需要的歌曲删除后，就可以重新添加歌曲了。 　　

　　16：为什么我无法摘除人参果？

　　答：这可能是数据未更新造成的，请您在QQ空间的商城中，重新领养一盆与您花匠级别相同的植物，保存方案后，即可摘下人参果。 　　

　　17：我QQ空间的自定义被挂件挡住了怎么办？

　　答：请您进入您QQ空间的首页，按住ctrl+J，您就可以进入自定义状态，这时您可以将挡住的挂件移开了。 　　

　　18：为什么我无法删除我的自定义模块？

　　答：如果您已经删除的自定义模块仍然出现在首页中，但列表中未看到，请您按住键盘上的ctrl键，用鼠标双击该未删除模块即可。

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